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〜永く暮らせる住まいをご提供するために〜
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〜実際に住まわれてみて〜
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お客様それぞれの人生設計に対応し、いつまでも快適に暮らせる住まいをご提供したい。その思いを込めて、ご購入時に10年後、もしくは15年後のいずれかを選択していただき、プランに応じてLDと洋室（間仕切りプランまたは子供部屋）の床・壁・天井を無料にてリフォームし ます。
創建独自のオリジナルサービスです。
タバコ,時計や絵などの長年の汚れ、お子様の落書き、１５年後にもう一度無料でリフレッシュすることが、ご入居前から約束されているのです！ |
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ご入居されてから約1ヶ月後程度に住まいの点検・補修をするサービスを実施します。家具の配置上、コンセントなどの使い勝手が悪い場合の位置変更もいたします。設計者と入居者の考えが必ずしも一致しない。そのことを体験してきた私たちのこだわりでもあります。
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〜お客様にご安心いただくために〜
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〜常にお客様の意見に耳を傾けるために〜
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家がどのように工事されたのか？建ってしまった家では、その構造はわからないものです。創建ではお客様にご安心していただくために建築中の重要な箇所を写真に残して無料一ヵ月後点検時にアルバムとして竣工引渡図書をお渡しいたします。
住まいに愛着を感じ末永く暮らしていただくために、創建の信頼の証として建設中の各工程を撮影した構造部分の写真をまとめ、お客様にわかりやすくお伝えする「竣工引渡図書」を進呈しております。 |
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常にお客様とコミュニケーションを取り、お客様と真正面から向き合っていたい…。創建では、今までにご入居いただきました皆様方のご意見を聞くために、社長へ直接連絡することができるよう、電話番号を設けています。住宅に関することから、会社や担当者の対応のことなど、何でもご相談ください。
株式会社 創建 代表取締役 吉村 孝文
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ある日、社長110番にお客様からの電話があった時の事です。「5年前に購入した者ですが、担当の営業の方に連絡がつかなくて困っているのです。」というお客様。しかし、その担当社員は数ヶ月前に退社していました。「それは困ったわ、どなたかお願いできないかしら？」というお客様のお申し出を受けて、社長自らすぐに新しい担当社員をお客様のもとへ手配し、事なきを得ることが出来ました。しかも、後日お客様から社長へ御礼の電話をいただいたのです。「すぐに応えていただいたおかげで助かりました。ありがとうございました。」というお客様の言葉。思わず胸があつくなった…と照れ笑いを浮かべながら語る社長の顔は満足そうに微笑んでいました。購入されて何年も経った後でも、こうしてお客様の声にお応えすることで、お客様との信頼関係をもっともっと深めていきたい…創建は今日もお客様の声に、心からの誠意をもって真剣に取り組んでいます。 |
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〜住宅を購入後も末永いお付き合いを〜 |
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〜アフターフォローに繋ぐ、創建の試み〜 |
住宅をご購入いただいたお客様やアンケートハガキやホームページからアクセスいただいたお客様には定期的にお電話でご連絡させていただきます。お住まいについて、どんなことでもご相談下さい。各種イベント等の最新情報もいち早くお伝えします。お客様と創建を結ぶホットラインです。
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楽しさもお客様と分かち合い、アフターフォローにつなげたい。
平成16年5月16日（日）、今年も帝国ホテル大阪にて開催された「感謝の集い」。約800名のお客様がご来場くださいました。
住宅産業界において、『創建』というオンリーワンのブランドをつくりたい。そのためにもお客様に心から信頼いただき、長くおつきあいを続けていける企業として様々な機会を通してお客様とのふれあいを大切にしたい。『感謝の集い』は、そんな思いから始まりました。帝国ホテル自慢のフランス料理をご賞味いただきながら、中村泰士さん、柏原芳恵さん、ベティさんによる華やかなショー、創建イメージキャラクター田中好子さんが紹介されました。そしてパーティーのフィナーレは、豪華ブランド商品が用意された大抽選会。抽選に当たったお客様も、残念ながらはずれたお客様も、大いに盛り上がりながら歓声や拍手が起こる中、楽しいパーティーは幕を閉じました。ご来場いただいた多くのお客様からは「楽しかった」「来てよかった」という嬉しいお言葉をたくさん頂戴し、皆さん満足そうに帰っていかれました。 |
